FAQ

ENVOIS

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ? 

La réception de chaque commande se fait dans un délai de 7 à 10 jours pour les commandes en France. 

 Pour les commandes internationales les délais peuvent êtres plus longs entre 10 et 15 jours selon la destination. 

Chaque envoi est fait via La Poste avec Colissimo, nous ne sommes pas responsables des délais supplémentaires engendrées par celle ci. 

Pour un envoi express veuillez nous contacter sur : Habibistudio0@gmail.com

Les commandes peuvent-êtres envoyées à l'international ? 

Les commandes à l'internationale sont possibles.

 Les frais d'envois peuvent différer selon les pays de destinations.

Il est possible d'avoir un supplément de taxes de douanes à la réception du colis en fonction du pays et nous ne sommes pas responsables de celles-ci. 

Le colis a été expédié mais je me suis trompé dans l'adresse de livraison. 

En cas d'adresse erronée et de retour à l'expéditeur, un nouvel envoi est possible avec de nouveaux frais d'expédition à régler, si vous ne voulez pas régler ces frais, la commande vous sera remboursée. 


RETOUR ET REMBOURSEMENT

Puis-je retourner ma commande ? 


Chaque pièce est unique et à été réalisée à la main, c'est pourquoi les échanges et retours ne sont pas acceptés pour le moment. 

Ma commande est endommagée que puis-je faire ? 

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous faire part de ce problème, en envoyant une photo de votre produit endommagé sur : Habibistudio0@gmail.com

Deux solutions sont possibles :

- Un remboursement (les taxes ne seront pas inclus dans ce remboursement). 

- L'envoi d'une nouvelle création (en fonction du stock disponible)
Si l'envoi demande la fabrication d'une nouvelle pièce, veuillez prendre en compte un délai de 6 semaines avant de recevoir celle-ci.

Ma commande n'est jamais arrivée à destination que puis-je faire ? 

Toutes les commandes sont expédiées par La Poste avec un numéro de suivi, si le colis indique être arrivé, aucun remboursement n'est possible de notre côté.

Nous écartons toutes responsabilités liées aux problèmes de livraisons des services de La Poste.