Politiques de retours / remboursements

RETOUR ET REMBOURSEMENT

Puis-je retourner ma commande ? 

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous faire rembourser de votre commande, passé ce délai aucun remboursement ne sera possible. 

Le remboursement est possible en envoyant un mail sur : Habibistudio0@gmail.com.

Vous devez indiquer votre numéro de commande et inclure votre facture d'achat. Après un accusé de réception et étude de votre demande, vous pourrez procéder à l'envoi de votre article à vos frais à l'adresse indiquée sur le mail qui vous sera envoyé. Une fois l'article reçu vous serez remboursés dans un délai de 72h.

Ma commande est endommagée que puis-je faire ? 

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous faire part de ce problème, en envoyant une photo de votre produit endommagé sur : Habibistudio0@gmail.com. 

Deux solutions sont possibles :

- Un remboursement (les taxes ne seront pas inclus dans ce remboursement). 

- L'envoi d'une nouvelle création (en fonction du stock disponible)
Si l'envoi demande la fabrication d'une nouvelle pièce, veuillez prendre en compte un délai de 6 semaines avant de recevoir celle-ci.